Marketing and Sales of Hi-Tech Products and Services (MSHTPS)

Marketing and Sales of Hi-Tech Products and Services (MSHTPS)

This course will be conducted by RITAJ Managerial Solutions for middle managers and young professionals in the Palestinian organizations and companies, who works in the field of business development, marketing, sales, or customer services of Technology-Based products and services, such as IT companies, Telecom Operators, ISPs, IT startup companies, and IT entrepreneurs.

The goal of this course is to provide the trainees with the appropriate conceptual and managerial frameworks required for high tech business success. This course synthesizes decision frameworks and strategies that reflect best practices in the area of high-technology marketing and sales. It offers a cutting-edge treatment of research and practice related to the marketing and sales of technology based products and services, supported by various examples, case studies, and applications.


  1. Characteristics of High-Technology Industries
  2. Customer Relationship Marketing in the Context of High Technology Products
  3. Marketing Research in High- Technology Markets
  4. Brand Strategy for High-tech products
  5. Development of New Products and Management Issues
  6. Distribution channels in high tech markets
  7. Pricing Issues in High-Technology Markets
  8. Advertising and Promotion in High- Technology Markets
  9. The selling process of high-tech products
  10. Strategic considerations in Marketing Communications


Principles of Sales and Marketing

Meet the trainer

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Certified Management Accountant (CMA) Part I

Certified Management Accountant (CMA) Part I


Upon completion, the trainee will be better able to:
  1. To manage and analyze financial data to serve the decision-making process
  2. To utilize financial data for business appraisal
  3. To assess investments and valuate businesses
  4. To build up cost structures  


  • Financial statements
  • Recognition, measurement, valuation, and disclosure
  • Strategic planning
  • Budgeting concepts
  • Forecasting techniques
  • Budgeting methodologies
  • Annual profit plan and supporting schedules
  • Top-level planning and analysis
  • Cost and variance measures
  • Responsibility centers and reporting segments
  • Performance measures
  • Measurement concepts
  • Costing systems
  • Overhead costs
  • Supply Chain Management
  • Business process improvement
  • Governance, risk, and compliance
  • Internal auditing
  • Systems controls and security measures
To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Palestinian Labor Law (PLL)

قانون العمل الفلسطيني ولوائحه التنفيذية بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية
Palestinian Labor Law


مع نهاية التدريب، يتمكن المشاركون من

التعرف على بنود قانون العمل الفلسطيني ولوائحه التنفيذية وتطبيقاته في بيئة العمل

التعرف على الأنواع المختلفة لعقود العمل والآثار المترتبة على كل منها

التعرف على الحقوق المترتبة للعمال أثناء وعند انتهاء عقد العمل

التعرف على الإجراءات التي تساعد على الامتثال في تطبيق قانون العمل

توضيح دور الموارد البشرية في إدماج قانون العمل في الأنظمة الداخلية

استعراض أمثلة من بيئات الأعمال الفلسطينية والطرق المتبعة لتطبيق القانون


سيتم ذلك من خلال استعراض وشرح لأحكام قانون العمل الفلسطيني رقم 7 لسنة 2000 واللوائح الصادرة بمقتضاه، كما يلي

الباب الأول: تعاريف وأحكام عامة

الباب الثاني: التشغيل والتدريب والتوجيه المهني

الفصل الأول: التشغيل

الفصل الثاني: التدريب والتوجيه المهني

الباب الثالث: عقد العمل الفردي

الفصل الأول: تكوين العقد

الفصل الثاني: انتهاء عقد العمل الفردي

الفصل الثالث: إنهاء عقد العمل الفردي

الباب الرابع: علاقات العمل الجماعية

الفصل الأول: المفاوضة الجماعية

الفصل الثاني: اتفاق العمل الجماعي

الفصل الثالث: تسوية النزاعات العمالية الجماعية

الفصل الرابع: الإضراب والغلق

الباب الخامس: شروط وظروف العمل

الفصل الأول: ساعات العمل والراحة الأسبوعية

الفصل الثاني: الإجازات

الفصل الثالث: الأجور

الفصل الرابع: السلامة والصحة المهنية

الباب السادس: تنظيم عمل الأحداث

الباب السابع: تنظيم عمل النساء

الباب الثامن: تفتيش العمل

الباب التاسع: إصابات العمل وأمراض المهنة

الباب العاشر: العقوبات والأحكام الختامية

الفصل الأول: العقوبات

الفصل الثاني: أحكام ختامية

أبرز قرارات مجلس الوزراء/وزير العمل ذات العلاقة

قرار مجلس الوزراء رقم (121) لسنة 2005م بلائحة القواعد المنظمة للجزاءات طبقاً لقانون العمل رقم (7) لسنة 2000م

قرار مجلس الوزراء رقم (47) لسنة 2004م بلائحة الإخطار بإصابات العمل والأمراض المهنية والحوادث الجسيمة ونماذج الإحصائيات الخاصة بها

قرار مجلس الوزراء رقم (24) لسنة 2003م بنظام الفحص الطبي الدوريقرار مجلس الوزراء رقم (166) لسنة 2004 بنظام ساعات العمل والعمل الاضافي.

قرار وزير العمل رقم (7) لسنة 2017م (بشأن بدء العمل بالحد الأدنى للأجور)

قرار وزير العمل رقم (2) لسنة 2013 بشأن خدم المنازل.


:المتطلبات الأساسية

لا يوجد

لمعرفة المزيد قم بتعبئة النموذج التالي (إنجليزي أو عربي) وسيقوم مستشار التدريب بالاتصال بك

Career Coaching

Career Coaching - Customized and Private

Your Personalized Coaches

Nisreen Musleh

Nisreen Musleh is the Founder and Managing Director of RITAJ Managerial Solutions in Ramallah. Under Nisreen’s leadership, RITAJ has grown into a market leader in professional training management and translation services. She believes in results-based management and utilizing management tools to achieve tangible deliverables.

Having earned a Master’s degree in American Studies, and a BA in English Education, Nisreen went on to complete the Business Executive Program at Wharton School of Business, University of Pennsylvania, Philadelphia, USA, which led her to be a Human Resources Fellow at Coca-Cola Headquarters in Atlanta, Georgia, USA. Nisreen’s unique mix between academic excellence and practical experience, coupled with a burning desire to self-develop, placed her on a solid foundation to serve Palestine’s business community.

Having started her career in teaching and translation before launching her own business, today, Nisreen is a sought-after businesswoman leader who regularly coaches emerging entrepreneurs in developing their businesses and professional skills as well as being a leading trainer herself. Her own dynamic and diverse career path with a clear focus on economic empowerment through business generation has been recognized both locally and globally.

To contribute to the advancement of corporate leadership and economic development in Palestine, Nisreen recently completed a full term as a Board Member of the Arab Islamic Bank (AIB) and currently serves on the boards of the Palestinian Trainers' Association (PTA) and Americans for a Vibrant Palestinian Economy (AVPE).

Sam Bahour

Sam is the founder and Managing Partner of Applied Information Management (AIM). He was instrumental in the establishment of the Palestine Telecommunications Company (PALTEL) and the Plaza Shopping Center and Bravo Supermarket.

Senior Executive experienced in start-ups, strategic planning, general and operations management, management information systems and marketing with numerous U.S. and Middle East accomplishments.

Excellent strategist with solid negotiation and financial acumen with track record for thinking out of the box.

Over 25 years of progressive management experience with proven ability to build new organizations and reorganize troubled operations.

Creative problem solver, combining expertise in market research, broad-based technical knowledge, and excellent team-building and communication abilities to optimize results.

Goal-orientated, hands-on leader with practicable business insight and ability to manage complex multiple functions simultaneously.

Specialties: start-ups, strategic planning, general and operations management, management information systems, marketing.


  • Desire to excel
  • Professionally disciplined
To learn more fill the following form (English or Arabic) and a career advisor will call you:

Supply Chain Management (SCM)

Supply Chain Management (SCM)




Practical experience in a work environment.

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

مبادئ إدارة الموارد البشرية في الشركات (HRP)

(HRP) مبادئ إدارة الموارد البشرية في الشركات

محاور التدريب

تشمل الدورة العديد من المحاور الأساسية في إدارة الموارد البشرية أهمها:

بإدارة الموارد البشرية وأساسياتها وفق المفاهيم الإدارية المعاصرة: حيث يتعرف المشاركون على نشأة وتطور مفهوم إدارة الموارد البشرية ومدى أهميتها وحاجة المؤسسات إلى الإدارة الفاعلة لها.

السياسات والإجراءات في إدارة المورد البشرية: أهم السياسات والإجراءات المعاصرة لهذه الإدارة وما يترتب عليها.

توصيف وتحليل الوظائف: حيث يتعرف المشاركون على أهم طرق تحليل الوظائف والوصف والتوصيف الوظيفي للوظائف المختلفة بحيث يستطيع المشارك في نهاية الدورة على القيام بتحليل وعمل الوصف والتوصيف الوظيفي لكافة الوظائف الموجودة في المؤسسة وفق المفاهيم المعاصرة والطرق الحديثة حيث يشمل ذلك كيفية جمع وتحليل البيانات والمعلومات الخاصة بذلك والاطلاع على أهم طرق جمع المعلومات اللازمة لهذا الغرض.

لتعرف على مفاهيم الاستقطاب والاختيار: يتعرف المشاركون على مفهوم الاستقطاب والاختيار سواء الداخلي أو الخارجي وأدوات عملية للاستقطاب وطرق الاختياروالتعرف على الاختبارات العقلية والذهنية، والفيزيائية، والشخصية، .. الخ.

مقابلات اختيار الموظفين: يكتسب المشاركون المهارات اللازمة لإجراء مقابلات اختيار الموظفين سواء كان المشارك في وضع إجراء المقابلة كصاحب عمل أو التعامل مع مقابلات الاختيار من جانب كونه متقدم للوظيفة. كما يتعرف المشاركون على أنواع مقابلات العمل المختلفة وفق تصنيفها الحديث.

التدريب والتطوير: ويشمل ذلك تهيئة الموظف الجديد وكيفية إعداد برنامج متكامل لذلك، كما يتعرف المشاركون على عملية تطوير وتدريب الموظفين الجدد والقديمين من خلال اكتساب المهارات اللازمة لتحديد احتياجات التدريب وتصميم برنامج تدريبي وفق النماذج الحديثة بالإضافة إلى التعرف على أنواع التدريب وأحدث طرقها وكيفية تقييم مدى فاعلية ونجاح البرنامج التدريبي الذي تم إجراءه.

قييم أداء الموظفين وإدارة الأداء: يتعرف المشاركون على كيفية وآلية تقييم أداء الموظفين بشكل فاعل وفق المعايير والمفاهيم المتعارف عليها دوليا كما يتعرف المشاركون على كيفية إجراء مقابلات تقييم الأداء مع الموظفين.

الحوافز والتعويضات والمزايا: يتعرف المشاركون على أهم نظريات التحفيز الحديثة، وعلى أنواع المزايا والتعويضات المتعارف عليها الهادفة إلى الاحتفاظ بالموظفين والارتقاء بأدائهم من أجل تحقيق الأهداف والنتائج المطلوبة.

لاقات العمل: يتعرف المشاركون من خلالها على بناء علاقات العمل السليمة وآليات بناء علاقات مستدامة ما بين أصحاب العمل والموظفين.


الجوانب القانونية: التعرف على واجبات وحقوق صاحب العمل والعاملين وفق قانون العمل الفلسطيني من إعداد وصياغة عقود العمل وحل النزاعات بما ينسجم مع القوانين المعمول بها في فلسطين.

لمعرفة المزيد قم بتعبئة النموذج التالي (انجليزي أو عربي) وسيقوم مستشار التدريب بالاتصال بك

Executive Office Skills (EOS)

Executive Office Skills (EOS)

EOS Objectives

By the end of the course, participants should have:

  • Extended their understanding of their roles and the key contribution they make to organizational success
  • Reviewed their working relationships
  • Reviewed and developed their personal organization, communication and interpersonal skills
  • Developed an action plan to help themselves, their boss and other colleagues work in more effective and efficient ways

EOS Topics

  • Customer Services
    • Face-to-face contact
    • Dealing with awkward customers
    • Dealing with complaints and complaints policy
    • Person-to person and escalating issues
  • Communication, Managing Time and Stress
    • Avoiding communication breakdown
    • Listening skills
    • Managing requests, conflict, interruptions and access
    • Managing conflict
    • Giving and receiving delegation
    • Constructive criticism skills
    • Meetings
    • Time stealers and personal style
    • Helping others manage time
    • Planning and priority setting
    • Introduction to project management techniques
    • Monitoring progress and dealing with crises
  • Written Communication Skills
    • Taking notes and writing minutes
    • Letter and email writing (discussion of some templates)
    • Editing and proof-reading skills
  • Desk Management
    • Office layout and ergonomics
    • Information systems
    • Managing the paper load
  • Outlook Management
    • Getting the best from e-mail and office technology
  • The Office Administrator & Personal Assistant’s Roles
    • The ‘competence’ model and the competences of effective Office Administrators, Executive Secretaries and Personal Assistants

Organizational structures and cultures, managing work relationships


Basic computer skills

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Project Cycle Management (PCM)

Project Cycle Management - PCM


  • Understanding project management discipline.
  • Gaining practical knowledge in related project management areas such as: project selection, project planning, and project evaluation.
  • Enhance participants’ skills in the project management field.
  • Training participants to using proper and effective project management tools and techniques.


Aligning Projects with Strategic Intent

  • Project selection criteria
  • Feasibility studies
  • Projects and organizations’ strategies.

Foundation Principles of Project Management

  • What is project and why projects are needed?
  • Project management vs. operations management.
  • Types of project life cycles
  • Essential processes in project management.
  • Organization structure and culture and their effect on projects.
  • Project environment and inflicting forces.
  • Project Phases

Project Planning

  • Defining scope and creating work break down structure.
  • Estimation technics for duration and cost.
  • Project schedule development.
  • Risk identification, analysis, and response planning.
  • Using proper quality tools.
  • Contract types and procurement processes.

Project Monitoring and Evaluation

  • Data analysis and decision making
  • Problem solving and conflict resolution
  • Managing change.
  • Reporting and documentation.
  • Measuring project progress, success, and impact.

Project’s Relations

  • Stakeholders and communications management
  • Defining roles and responsibilities.
  • Team formation and motivation

Recent Trends in project Management

  • Lean management in the project context


Practical experience in a work environment.

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Digital Marketing – DM

Digital Marketing - DM


Digital Marketing aims to:

  • Develop your social media and Search Engine Optimization (SEO) skills
  • Advance your skills in organizational relationship
  • Promote your content marketing skills
  • Enhance your understanding of the Online Marketing Metrics
  • Grow your knowledge about the relationships and the strategies of the customers
  • Enable your forecasting skills.


  • Personal Selling and Organizational Buying
  • Customer Relationships and Strategies
  • Organizing a Sales Force
  • Organizational Relationship
  • Marketing Strategy
  • Managing Information for Marketing Insights
  • Buyers and Markets
  • The Offering – Product and Service
  • Communicate the Value Offering
  • Facebook page management, advertising, campaigns optimization, targeting and retargeting
  • Instagram advertising
  • Google ads and SEO


Bachelor’s degree and/or experience in marketing.

Financial Analysis (FA)

Financial Analysis (FA)

FA Objectives

  • Analyze Financial Statements
  • Apply Financial Analysis Methods and Tools to Measure Performance Against Internal and External Standards and Industry Benchmarks
  • Make Sound Decisions Based on Accurate Assessments of Business Performance and Results
  • Ask Better Questions to Gain a Clearer Understanding of the Business, and Focus Attention on Areas of Greatest Impact
  • More Effectively Manage Value in the Business

FA Topics

The Nature of Financial Analysis

  • List the Principal Questions Answered By Financial Analysis
  • Identify the Financial Statement Sources of Data Used in Financial Analysis
  • List the Major Tools Used in Financial Analysis

The Planning Cycle

  • Identify Components of the Planning Cycle
  • Describe the Role of the Financial Analyst Income Statement and Balance Sheet
  • Identify Key Accounts and Subtotals of the Income Statement
  • Identify the Major Sections of the Balance Sheet and How Analysts Use Them
  • Explain Why Companies Own Assets and How They Pay for Them
  • Use Common Size Financial Statements

Measurement of Performance

  • Calculate the Solvency Ratios, Liquidity Ratios, and Profitability Ratios
  • Explain How Ratios Relate to the Creation of Shareholder Value
  • Define How Growth Rates Are Used to Indicate Performance Cash Flow
  • Analyze a Company’s Gross Cash Flow from Operating, Investing and Financing Activities
  • Describe Why an Analysis That Fails to Take Cash Flow into Account Is Inadequate
  • Define a Company’s Free Cash Flow
  • Use Cash Metrics to Measure Value Creation

Creating Shareholder Value

  • Calculate a Company’s Weighted Average Cost of Capital and Total Capital in Accordance with CAPM
  • Use Bond Rating Information to Manage Leverage 

Analyzing Enterprise Investments: The Theory of Interest and the Time Value of Money

  • Use a Financial Calculator
  • Calculate Future Value, Present Value, and Compound Growth Rates
  • Calculate the Present and Future Value of an Annuity and Annuity Payments
  • Calculate and Understand Internal Rate of Return
  • Calculate the Present Value of a Perpetuity

Analyzing Enterprise Investments: Capital Project Evaluation

  • Define the Steps Necessary to Perform a Capital Project Evaluation
  • Create a Spreadsheet to Describe a Project
  • Choose a Hurdle Rate for a Project
  • Apply the Major Techniques: NPV, IRR, EPVI, Payback
  • Give a Definition of Terminal Value
  • Price an Acquisition


Basic understanding of accounting and/or finance.

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you: