Translation and Language Services

Translation and Language Services

Our team is at the ready to provide tailored, world-class language solutions to serve all your professional language service needs.



Any other languages may be considered by request and on a case-by-case basis.


At the hands of our team, translation is more of inter-lingual discourse analysis. Your words, their shadows, and senses are safely shipped from one cultural, functional, linguistic shore to another. We promise your document won’t smell translated.

We will be your tongue while delivering your precise message to your target audience. Let us handle the how of the linguistic aspect and your event (i.e., conference, meeting, field visit, etc.) will flawlessly flow.

We take pride in the quality of our interpretation services, which are brought to you at the hands of top-caliber interpreters with relevant sector experience.

Be it a consecutive or simultaneous mission, we are confident that our interpreters will help your event, or even a doctor’s appointment, meet its ends.

With Ritaj, your audio and visual materials will be accessible by your target audience in their mother tongue language.

Our subtitle translators are fully aware of how to strike the balance between the picture that speaks volumes, the sound, and the linguistic message in pursuit of enjoyable, accurate audiovisual material.

Ritaj’s extensive experience in co-facilitation and interpretation led us to develop a specialized team where the interpreter not only translates from the source language to the target language but complements the trainer as well.

This service has been developed to fit workshop and training settings.

At Ritaj, we cater our content writing solutions to outstrip your expectations. We will help you flesh out your ideas in the best way possible in writing.

With nearly two decades of experience, we are the best suited to make the best out of your unedited documents. Shoot them our way, and we will have them ready for publication in record time.

We tailor our editing services to meet your requirements.

Errata, typos, common mistakes are part of the course of writing. Put your feet up and relax as we ensure your document is linguistically error-free.

Our Translators...

Ritaj constantly thrives to incorporate experienced, industry-specific translators among the team.
Educated in Palestine and abroad, the team has developed solid translation skills as well as cultural awareness to ensure that messages are received as intended.

Our diverse team members are currently residing in the United States, Canada, and across the Middle East, as well as Palestine. This ensures continuous language and cultural development, as well as being exposed to up-to-date changes in a multitude of industries.

Our Interpreters...

Ritaj’s interpreting team has a proven track record in delivering professional interpreting services with experience among team members ranging between 9-19 years.

All team members follow a standard preparation process for any interpreting event to ensure quality and the highest accuracy in conveying the message.

Our Team Leader...

Ms. Nisreen Musleh has over 19 years of experience in the field of language services particularly translation, interpreting, and editing.

In 2007, she has established and now is the Team Leader of Ritaj’s Language Service Department. Her core value is to maintain top-quality deliverables on every assignment. Her role involves strategic planning, capacity building, and driving opportunities for language services in both local and international markets.

She has also implemented the triangle approach for each project–to have a team of translators, editors, and proofreaders for each translation project–that proved its efficiency via customer satisfaction surveys.

Our translation methodology

Ritaj’s team seamlessly manages translation assignments based on the following methodology.

  1. Build a glossary to unify terminology among the translators working on the project
  2. Ensure that all graphs, footnotes, or any other parts of the document are open source and can be reproduced in the target document
  3. Submit a sample part of the document for technical approval by client
  1. Clarify any needed terminology, check for reference material 
  2. Agree on the suitability of the set deadline and target document review process
  3. Assign someone from the client’s staff to proofread the document
  1. The team leader assigns the translation projects and oversees the translation process
  2. Translators edit the translated target documents
  3. Team leader proofreads and confirms compliance with assignment’s glossary
  1. Client receives the documents in target language for review and feedback, if any
  2. Team leader follows up with client in case any further edits are needed.
  1. Make adjustments as per client’s feedback

Sample of our clients

Let us contact you

Madleen Mamoun

Our Language Services Department Coordinator is standing by to discuss how Ritaj may serve your needs.

Kindly fill the following form (English or Arabic) and we will call you:

Certified Management Accountant (CMA) Part I

Certified Management Accountant (CMA) Part I


Upon completion, the trainee will be better able to:
  1. To manage and analyze financial data to serve the decision-making process
  2. To utilize financial data for business appraisal
  3. To assess investments and valuate businesses
  4. To build up cost structures  


  • Financial statements
  • Recognition, measurement, valuation, and disclosure
  • Strategic planning
  • Budgeting concepts
  • Forecasting techniques
  • Budgeting methodologies
  • Annual profit plan and supporting schedules
  • Top-level planning and analysis
  • Cost and variance measures
  • Responsibility centers and reporting segments
  • Performance measures
  • Measurement concepts
  • Costing systems
  • Overhead costs
  • Supply Chain Management
  • Business process improvement
  • Governance, risk, and compliance
  • Internal auditing
  • Systems controls and security measures
To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Palestinian Labor Law (PLL)

قانون العمل الفلسطيني ولوائحه التنفيذية بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية
Palestinian Labor Law


مع نهاية التدريب، يتمكن المشاركون من

التعرف على بنود قانون العمل الفلسطيني ولوائحه التنفيذية وتطبيقاته في بيئة العمل

التعرف على الأنواع المختلفة لعقود العمل والآثار المترتبة على كل منها

التعرف على الحقوق المترتبة للعمال أثناء وعند انتهاء عقد العمل

التعرف على الإجراءات التي تساعد على الامتثال في تطبيق قانون العمل

توضيح دور الموارد البشرية في إدماج قانون العمل في الأنظمة الداخلية

استعراض أمثلة من بيئات الأعمال الفلسطينية والطرق المتبعة لتطبيق القانون


سيتم ذلك من خلال استعراض وشرح لأحكام قانون العمل الفلسطيني رقم 7 لسنة 2000 واللوائح الصادرة بمقتضاه، كما يلي

الباب الأول: تعاريف وأحكام عامة

الباب الثاني: التشغيل والتدريب والتوجيه المهني

الفصل الأول: التشغيل

الفصل الثاني: التدريب والتوجيه المهني

الباب الثالث: عقد العمل الفردي

الفصل الأول: تكوين العقد

الفصل الثاني: انتهاء عقد العمل الفردي

الفصل الثالث: إنهاء عقد العمل الفردي

الباب الرابع: علاقات العمل الجماعية

الفصل الأول: المفاوضة الجماعية

الفصل الثاني: اتفاق العمل الجماعي

الفصل الثالث: تسوية النزاعات العمالية الجماعية

الفصل الرابع: الإضراب والغلق

الباب الخامس: شروط وظروف العمل

الفصل الأول: ساعات العمل والراحة الأسبوعية

الفصل الثاني: الإجازات

الفصل الثالث: الأجور

الفصل الرابع: السلامة والصحة المهنية

الباب السادس: تنظيم عمل الأحداث

الباب السابع: تنظيم عمل النساء

الباب الثامن: تفتيش العمل

الباب التاسع: إصابات العمل وأمراض المهنة

الباب العاشر: العقوبات والأحكام الختامية

الفصل الأول: العقوبات

الفصل الثاني: أحكام ختامية

أبرز قرارات مجلس الوزراء/وزير العمل ذات العلاقة

قرار مجلس الوزراء رقم (121) لسنة 2005م بلائحة القواعد المنظمة للجزاءات طبقاً لقانون العمل رقم (7) لسنة 2000م

قرار مجلس الوزراء رقم (47) لسنة 2004م بلائحة الإخطار بإصابات العمل والأمراض المهنية والحوادث الجسيمة ونماذج الإحصائيات الخاصة بها

قرار مجلس الوزراء رقم (24) لسنة 2003م بنظام الفحص الطبي الدوريقرار مجلس الوزراء رقم (166) لسنة 2004 بنظام ساعات العمل والعمل الاضافي.

قرار وزير العمل رقم (7) لسنة 2017م (بشأن بدء العمل بالحد الأدنى للأجور)

قرار وزير العمل رقم (2) لسنة 2013 بشأن خدم المنازل.


:المتطلبات الأساسية

لا يوجد

لمعرفة المزيد قم بتعبئة النموذج التالي (إنجليزي أو عربي) وسيقوم مستشار التدريب بالاتصال بك

Career Coaching

Career Coaching - Customized and Private

Your Personalized Coaches

Nisreen Musleh

Nisreen Musleh is the Founder and Managing Director of RITAJ Managerial Solutions in Ramallah. Under Nisreen’s leadership, RITAJ has grown into a market leader in professional training management and translation services. She believes in results-based management and utilizing management tools to achieve tangible deliverables.

Having earned a Master’s degree in American Studies, and a BA in English Education, Nisreen went on to complete the Business Executive Program at Wharton School of Business, University of Pennsylvania, Philadelphia, USA, which led her to be a Human Resources Fellow at Coca-Cola Headquarters in Atlanta, Georgia, USA. Nisreen’s unique mix between academic excellence and practical experience, coupled with a burning desire to self-develop, placed her on a solid foundation to serve Palestine’s business community.

Having started her career in teaching and translation before launching her own business, today, Nisreen is a sought-after businesswoman leader who regularly coaches emerging entrepreneurs in developing their businesses and professional skills as well as being a leading trainer herself. Her own dynamic and diverse career path with a clear focus on economic empowerment through business generation has been recognized both locally and globally.

To contribute to the advancement of corporate leadership and economic development in Palestine, Nisreen recently completed a full term as a Board Member of the Arab Islamic Bank (AIB) and currently serves on the boards of the Palestinian Trainers' Association (PTA) and Americans for a Vibrant Palestinian Economy (AVPE).

Sam Bahour

Sam is the founder and Managing Partner of Applied Information Management (AIM). He was instrumental in the establishment of the Palestine Telecommunications Company (PALTEL) and the Plaza Shopping Center and Bravo Supermarket.

Senior Executive experienced in start-ups, strategic planning, general and operations management, management information systems and marketing with numerous U.S. and Middle East accomplishments.

Excellent strategist with solid negotiation and financial acumen with track record for thinking out of the box.

Over 25 years of progressive management experience with proven ability to build new organizations and reorganize troubled operations.

Creative problem solver, combining expertise in market research, broad-based technical knowledge, and excellent team-building and communication abilities to optimize results.

Goal-orientated, hands-on leader with practicable business insight and ability to manage complex multiple functions simultaneously.

Specialties: start-ups, strategic planning, general and operations management, management information systems, marketing.


  • Desire to excel
  • Professionally disciplined
To learn more fill the following form (English or Arabic) and a career advisor will call you:

لماذا يعتبر البريد الإلكتروني لأصحاب الشركات الصغيرة أكثر أهمية من وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا يعتبر البريد الإلكتروني لأصحاب الشركات الصغيرة أكثر أهمية من وسائل التواصل الاجتماعي؟

البريد الإلكتروني ليس جذابًا للغاية ولكنه دائما ما يحقق النتائج المرجوة

بقلم: جايسن مكبرايد
Jason McBride

المقال مترجم من الإنجليزية (أنظر نهاية الصفحة للتفاصيل)

ظهر البريد الإلكتروني قبل وسائل التواصل الاجتماعي، وسوف يبقى لفترة طويلة حتى بعد أن تحل تقنيات جديدة محل وسائل التواصل. إضافة إلى ذلك، ظهر البريد الإلكتروني قبل اختراع الإنترنت

إذا كنت ترغب في زيادة إيرادات شركتك، فاعلم أن الاستثمار في البريد الإلكتروني أفضل بكثير من الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم كافة منصات وسائل التواصل الاجتماعي نظام برمجة مغلق، فشركتك ما هي إلا ضيف في هذا النظام، وقد تطرد منه في أية لحظة

على غرار وسائل التواصل الاجتماعي، يعد البريد الإلكتروني معيارًا مفتوحًا، حيث تمتلك فيه بيانات شركتك. ففي اقتصاد المعلومات، يعتبر امتلاك البيانات أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق نجاح طويل الأمد، حتى وإن لم تكن شركتك تقليدية ولا تستند على المعلومات. فعلى سبيل المثال، يحتاج مدربو اليوغا والبيانو، ومحال الموسيقى قوائم بريدية أكثر من حاجتهم للتواجد على منصات التواصل الاجتماعي

الخوارزميات تعطي وتأخذ في ذات الوقت

قبل بضع سنين، كانت الصفحات التجارية على موقع فيسبوك رائجة للغاية، حيث يعتقد بعض “خبراء” وسائل التواصل الاجتماعي أن هذه الصفحات جعلت من امتلاك شركتك موقع إلكتروني أمرًا مبتذل وقديم. فقد يسرت هذه الصفحات عملية إرسال رسائل مباشرة إلى أي شخص أعجب بصفحتك

سوف تظهر منشوراتك على الصفحة الرئيسة للمتابعين، كم كان زمن جميل!

وفي أحد الأيام، أكّد موقع فيسبوك أن عدد كبير من الشركات تستخدم هذه الخاصية، فغير ذلك الأمر كل شيء

فقد أصبح التواصل مع كل من أراد معرفة آخر مستجداتك عملية تتطلب دفع الأموال. فاليوم، السبب الرئيس الذي يدفعك لامتلاك صفحة تجارية على موقع الفيسبوك هو أنه يمكنك نشر الإعلانات المدفوعة

وتبين لنا أن صفحتك التجارية على موقع الفيسبوك لم تحل محل موقعك الإلكتروني

في الحقيقة، يحدث هذا الأمر على كافة المنصات الأخرى. لذلك، كان من المفترض أن يُنهي موقع فيسبوك وماسنجر ورسائل تويتر المباشرة عصر البريد الإلكتروني

بإمكان شركات مواقع التواصل الاجتماعي تغيير القوانين في أي وقت تريد،  ففي النهاية، هدفهم الأساسي ليس جعل تجارتك مربحة، وإنما جعل موقعهم مربح

تتحكم خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث مثل جوجل ويوتيوب، بمن سيرى معلوماتك وماذا سيرى؛ هم من يحرسون البوابة. علاوة على ذلك، يتحكمون بمن سيرى رسالتك. لذا، تقيدك تلك الخوارزميات من الوصول إلى الأشخاص الذين يودون معرفة آخر مستجداتك – وطلبوا ذلك

يعمل البريد الإلكتروني دون هؤلاء الحراس. فإذا تمكنت من تحمل مسؤولية إدارة القائمة البريدية التي تملكها، فسيقرأ غالبية من في القائمة رسائلك. قد لا يفتحونها، ولكن سوف يرونها. ولكن، تستطيع جعل رسائلك البريدية أكثر جاذبية. وفي المقابل، ما باليد حيلة في حال رفضت خوارزميات مواقع التواصل إظهار منشوراتك أمام المتصفحين

اثنان من أغلى الأصول التي تملكها

أغلى الأصول التي تملكها في عملك هي بياناتك وعلاقاتك، وذلك بصرف النظر عن القطاع الذي تعمل فيه شركتك. إذا كنت تملك قائمة بالزبائن وتعرف الطريقة المناسبة التي سوف تتواصل معهم من خلالها، سوف تستمر أعمال شركتك مدى الحياة. حيث قد ترتكب الأخطاء أثناء عملك في أي نشاط من أنشطة الشركة، ولكن، إذا كنت تملك قائمة بالأشخاص الذين يودون الحصول على ما تقدمه، وتملك أيضًا طريقة للتواصل معهم، ففي هذه الحالة سوف تنجح

لا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة للتواصل مع معجبيك الحقيقيين. فلكي تصل إلى الأشخاص الذين قالوا أنهم يودون معرفة آخر مستجداتك، سوف يستهلك هذا منك الكثير. جميع الجهود الذي بذلتها للتواصل مع الآخرين على هذه المنصات تذهب سدى

عبر البريد الإلكتروني، لا أحد سواك يمنعك من إرسال رسائلك إلى معجبيك، ولا يوجد قيود تمنع وصول رسائلك البريدية. لذلك، تعد تكلفة إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى قائمتك البريدية ضئيلة للغاية، فهي تعد الأداة التسويقية الأكثر فعالية واقتصادية للحفاظ على الزبائن وإعادة تنشيطهم والحفاظ عليهم

وهم بيانات وسائل التواصل الاجتماعي

نحن اليوم نعيش في عصر البيانات الضخمة، إذ تستخدم شركات وسائل التواصل الاجتماعي البيانات الهائلة التي تملكها وإمكاناتها التحليلية كنقاط بيع لجذبك وإرغامك على قضاء وقتك واستثمار أموالك على منصاتهم

يمكنك بالتأكيد استخدام هذه المواقع من أجل تنفيذ خططك التسويقية لشركتك، ولكن لا تجعلها الأولوية الأساسية، ولكن لماذا؟

بيانات وسائل التواصل الاجتماعي ما هي إلا وهم ابتدعوه. في واقع الأمر، تستغلك منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتساعدهم على جمع المزيد من البيانات عن زبائنك في حين أنك لن تمتلكها أبدًا. تسمح لك باستئجار البيانات، ولكن في حال حدث شيء لحسابك، فلن تتمكن من الاستفادة من تلك البيانات الهائلة التي تملكها هذه الشركات

في حين، إن كنت تملك قائمة بريدية، فأنت تملك بياناتك. يمكنك جمع أكبر قدر أو أقل قدر ممكن من البيانات وذلك حسب ما يسمح به زبائنك. يمكنك فعل الصواب لزبائنك وذلك من خلال الحفاظ على خصوصية معلوماتهم

تستطيع استخدام بيانات زبائنك من أجل تحسين الخدمات المقدمة لهم، وتستطيع اكتشاف المعلومات التي تعجبهم، ونوعية الرسائل التي يهملوا قراءتها

وبالتالي، لا تحتاج شركتك الصغيرة إلى تلك البيانات الضخمة حتى تنمو، كل ما أنت بحاجة إليه هو البيانات الذكية، والتي يمكنك الحصول عليها من خلال البريد الإلكتروني

وقت ضيق وميزانية محدودة

إذا كنت تملك ميزانية غير محدودة، فأنفق بقدر ما تريد على وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كنت تستطيع تطويع الوقت كما تحب، انشر آلاف المنشورات على وسائل التواصل

ولكن ينبغي علينا نحن البشر العاديون بناء شركاتنا في إطار القيود المادية والزمنية المفروضة علينا، وأن نحصل على أكبر عائد من الاستثمارات التي قدمناها إذ يحقق البريد الإلكتروني أعلى ربح بصرف النظر عن الخطة التسويقية المستخدمة

أقولها مرة أخرى، قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة، ومع ذلك، يمكنك إنجاح شركة صغيرة دون استخدام هذه المواقع، ويصعب فعل ذلك دون استخدام بريد الكتروني. فمن مميزات البريد الإلكتروني أنه قابل للتطوير ومجدٍ اقتصاديا

ولكن، والأمر الأكثر أهمية، يسهل إرسال رسائل بغرض تجربتها عبر البريد الالكتروني مقارنة مع أي مكان آخر عبر الإنترنت

 قياس نتائج البريد الإلكتروني

تُظهر لك كافة خدمات البريد الإلكتروني احصائيات تساعدك على معرفة مدى فعالية رسائلك. حيث يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين فتحوا رسائلك، وعدد من نقروا على روابطك المرفقة في الرسائل، وعدد من بادر في شراء شيء ما بعد أن نقروا على رابطك المرفق

يعد مستوى التفاصيل الموجود في البريد الإلكتروني مميزًا. لا يمكننا إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي تتطور يومًا بعد يوم، ولكنها ما زالت بعيدة عن مستوى التفاصيل التي يمكنك أن تحصل عليها من حملة تسويقية تقوم بها عبر البريد الإلكتروني

فالقدرة على قياس النتائج تعتبر أمر هام للغاية، فذلك يسمح لك بإجراء التجارب، والاستفادة من عروضك المقدمة إلى أقصى حد

فقدرتك على رؤية عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط مرفق في رسالتك، يعد أكثر فائدة من معرفة عدد الأشخاص الذين أعجبوا بمنشورك على مواقع التواصل

تعد الأرباح أهم مقياس لأي شركة صغيرة. قد تعطيك وسائل التواصل الاجتماعي شعور بالرضى من خلال عدد الإعجابات والمتابعين، ولكن لا يمكنك من خلالها دفع الرواتب للموظفين

ينبغي أن تحصل على المال لتدفع لهم. لذلك، يعتبر البريد الإلكتروني أفضل وسيلة متوفرة تساعدك على زيادة إيراداتك بشكل مستدام وقابل للتطوير

ترجمت المقال إلى العربية سجى أبو أمونة عن المقال الأصلي بالإنجليزية كجزء من التدريب على رأس العمل في دائرة اللغات والترجمة في رتاج وذلك بعد أن أنهت تدريب برنامج الشهادة الاحترافية في الترجمة عام 2020

دخول سوق العمل بطريقة غير مألوفة

دخول سوق العمل بطريقة غير مألوفة

بقلم نسرين مصلح

زادت أهمية العمل الحر ومن المتوقع استمرار الاعتماد عليه لفترة طويلة قادمة، وبسبب تدهور الاقتصاد عالميا أصبح من الضرورة اتخاذ خطوات غير مألوفة تساهم في عملية البحث عن فرص عمل أو وظيفة بدلا من انتظار الفرصة. وهنا 10 خطوات يمكن اتخاذها:

  1. حدد ما تستطيع أن تقوم به بشكل مميز أو احترافي أو بتمكن.

مثل استخدام برنامج إكسل، الطباعة السريعة والدقيقة، البيع، التسويق عبر الهاتف، الكتابة الترويجية، البحث المعمق بالإنترنت، الترجمة، تصنيع يدوي، تصميم، الترويج عبر منصات التواصل، تحليل أداء منصات التواصل، برامج المحاسبة، المتابعة المالية، الأرشفة الإلكترونية، إدارة صفحة الكترونية، إعداد التقارير، التصوير، تطوير الأعمال وما إلى ذلك.

  1. قم بوصف المهارة التي تتقنها في رسالة من صفحة واحدة

الرسالة هي أداة لإبراز كفاءات وقدرات معينة تركز على المهارة أو الخدمة التي تستطيع تقديمها وليست السيرة الذاتية واذكر فيها ما قمت به وما تستطيع القيام به مع إضافة توقيعك والتاريخ، الرسالة ستعكس مهنيتك كأول تواصل لذا ابحث عن الطرق المهنية في كتابتها وتنسيقها.


  1. جهز قائمة أولية بأسماء المؤسسات التي ستتوجه إليها لتقدم الخدمة

وحدد القائمة مع الأخذ بالاعتبار نوع القطاعات (خاص، أهلي، حكومي) وحجم المؤسسات وموقعها الجغرافي أيضا، ولا تتردد في إدراج رتاج في قائمة المؤسسات.

  1. أرسل رسالة موجهة لشخص محدد وتحمل اسمه

(والأمر ليس صعبا الآن بتوفر المعلومات عبر الإنترنت) واضف فقرة في الرسالة المذكورة في نقطة (2) لتبين ما هي قيمتك المضافة لكل مؤسسة على حدة وما من ضير من الإشارة لنشاط أو مشروع ما. أقرأ الرسالة في كل مرة توجها إلى مؤسسة جديدة.

  1. ابحث عن وسائل التواصل الرسمي كالإيميل

ارسل رسالتك ومن ثم تأكد هاتفيا من وصول الإيميل

  1. تابع مع المؤسسة بعد بضعة أيام سعيا للقاء من هو مسؤول عن الخدمة التي قدمتها

  1. وفي حال رفضت المؤسسة عرضك

وجه لهم رسالة شكر على وقتهم مع استفسار عن سبب الرفض وأنك ستتابع نشاطاتهم المستقبلية.

هذه الخطوة توفر لك معلومات سوقية عما يطلبه السوق من كفاءات وهل هي متوفرة لديك

  1. في حال طلب منك اللقاء

جهز الأمثلة التي ستفيد المؤسسة بها سواء ما تستطيع القيام به أو ما قمت به بالفعل مسبقا. وأيضا ما هو العرض المالي الذي ستقدمه لهم.

  1. بعد التواصل مع 10 مؤسسات،

اجمع الردود التي حصلت عليها وقم بتحليلها للاستفادة من المعلومات في تحسين لغة الخطاب في رسالتك اللاحقة.

ومن ثام اجمع 10 مؤسسات جديدة وكرر العملية ومن ضمنها التواجد على منصات العمل الحر على الإنترنت (هناك منصات محلية وأخرى عالمية)

  1. في حال الحصول على الفرصة

تأكد من توثيقها ووصفها بدقة لأنها أول الطريق لبناء الخبرة التي ستقدم لك فرصة العمل التالية بشكل أسهل “قليلا” وهذا يعني أن تصف هذه الخبرة في رسالة التواصل التالية.

لا تتردد في التواصل مع ذات المؤسسات التي رفضت رسالتك المرة الأولى بعد بضعة أشهر فقد أصبحت الآن معروفا لديهم.

إذا اخترت تجربة هذه الطريقة، يسرنا السماع منك عن النتيجة


نسرين مصلح، مؤسس ومدير عام شركة رتاج للحلول الإدارية في رام الله، وعضو مجلس إدارة جمعية المدربين الفلسطينيين.

Executive Office Skills (EOS)

Executive Office Skills (EOS)

EOS Objectives

By the end of the course, participants should have:

  • Extended their understanding of their roles and the key contribution they make to organizational success
  • Reviewed their working relationships
  • Reviewed and developed their personal organization, communication and interpersonal skills
  • Developed an action plan to help themselves, their boss and other colleagues work in more effective and efficient ways

EOS Topics

  • Customer Services
    • Face-to-face contact
    • Dealing with awkward customers
    • Dealing with complaints and complaints policy
    • Person-to person and escalating issues
  • Communication, Managing Time and Stress
    • Avoiding communication breakdown
    • Listening skills
    • Managing requests, conflict, interruptions and access
    • Managing conflict
    • Giving and receiving delegation
    • Constructive criticism skills
    • Meetings
    • Time stealers and personal style
    • Helping others manage time
    • Planning and priority setting
    • Introduction to project management techniques
    • Monitoring progress and dealing with crises
  • Written Communication Skills
    • Taking notes and writing minutes
    • Letter and email writing (discussion of some templates)
    • Editing and proof-reading skills
  • Desk Management
    • Office layout and ergonomics
    • Information systems
    • Managing the paper load
  • Outlook Management
    • Getting the best from e-mail and office technology
  • The Office Administrator & Personal Assistant’s Roles
    • The ‘competence’ model and the competences of effective Office Administrators, Executive Secretaries and Personal Assistants

Organizational structures and cultures, managing work relationships


Basic computer skills

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Project Cycle Management – PCM

Project Cycle Management - PCM


  • Understanding project management discipline.
  • Gaining practical knowledge in related project management areas such as: project selection, project planning, and project evaluation.
  • Enhance participants’ skills in the project management field.
  • Training participants to using proper and effective project management tools and techniques.


Aligning Projects with Strategic Intent

  • Project selection criteria
  • Feasibility studies
  • Projects and organizations’ strategies.

Foundation Principles of Project Management

  • What is project and why projects are needed?
  • Project management vs. operations management.
  • Types of project life cycles
  • Essential processes in project management.
  • Organization structure and culture and their effect on projects.
  • Project environment and inflicting forces.
  • Project Phases

Project Planning

  • Defining scope and creating work break down structure.
  • Estimation technics for duration and cost.
  • Project schedule development.
  • Risk identification, analysis, and response planning.
  • Using proper quality tools.
  • Contract types and procurement processes.

Project Monitoring and Evaluation

  • Data analysis and decision making
  • Problem solving and conflict resolution
  • Managing change.
  • Reporting and documentation.
  • Measuring project progress, success, and impact.

Project’s Relations

  • Stakeholders and communications management
  • Defining roles and responsibilities.
  • Team formation and motivation

Recent Trends in project Management

  • Lean management in the project context


Practical experience in a work environment.

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you:

Digital Marketing – DM

Digital Marketing - DM


Digital Marketing aims to:

  • Develop your social media and Search Engine Optimization (SEO) skills
  • Advance your skills in organizational relationship
  • Promote your content marketing skills
  • Enhance your understanding of the Online Marketing Metrics
  • Grow your knowledge about the relationships and the strategies of the customers
  • Enable your forecasting skills.


  • Personal Selling and Organizational Buying
  • Customer Relationships and Strategies
  • Organizing a Sales Force
  • Organizational Relationship
  • Marketing Strategy
  • Managing Information for Marketing Insights
  • Buyers and Markets
  • The Offering – Product and Service
  • Communicate the Value Offering
  • Facebook page management, advertising, campaigns optimization, targeting and retargeting
  • Instagram advertising
  • Google ads and SEO


Bachelor’s degree and/or experience in marketing.

Financial Analysis (FA)

Financial Analysis (FA)

FA Objectives

  • Analyze Financial Statements
  • Apply Financial Analysis Methods and Tools to Measure Performance Against Internal and External Standards and Industry Benchmarks
  • Make Sound Decisions Based on Accurate Assessments of Business Performance and Results
  • Ask Better Questions to Gain a Clearer Understanding of the Business, and Focus Attention on Areas of Greatest Impact
  • More Effectively Manage Value in the Business

FA Topics

The Nature of Financial Analysis

  • List the Principal Questions Answered By Financial Analysis
  • Identify the Financial Statement Sources of Data Used in Financial Analysis
  • List the Major Tools Used in Financial Analysis

The Planning Cycle

  • Identify Components of the Planning Cycle
  • Describe the Role of the Financial Analyst Income Statement and Balance Sheet
  • Identify Key Accounts and Subtotals of the Income Statement
  • Identify the Major Sections of the Balance Sheet and How Analysts Use Them
  • Explain Why Companies Own Assets and How They Pay for Them
  • Use Common Size Financial Statements

Measurement of Performance

  • Calculate the Solvency Ratios, Liquidity Ratios, and Profitability Ratios
  • Explain How Ratios Relate to the Creation of Shareholder Value
  • Define How Growth Rates Are Used to Indicate Performance Cash Flow
  • Analyze a Company’s Gross Cash Flow from Operating, Investing and Financing Activities
  • Describe Why an Analysis That Fails to Take Cash Flow into Account Is Inadequate
  • Define a Company’s Free Cash Flow
  • Use Cash Metrics to Measure Value Creation

Creating Shareholder Value

  • Calculate a Company’s Weighted Average Cost of Capital and Total Capital in Accordance with CAPM
  • Use Bond Rating Information to Manage Leverage 

Analyzing Enterprise Investments: The Theory of Interest and the Time Value of Money

  • Use a Financial Calculator
  • Calculate Future Value, Present Value, and Compound Growth Rates
  • Calculate the Present and Future Value of an Annuity and Annuity Payments
  • Calculate and Understand Internal Rate of Return
  • Calculate the Present Value of a Perpetuity

Analyzing Enterprise Investments: Capital Project Evaluation

  • Define the Steps Necessary to Perform a Capital Project Evaluation
  • Create a Spreadsheet to Describe a Project
  • Choose a Hurdle Rate for a Project
  • Apply the Major Techniques: NPV, IRR, EPVI, Payback
  • Give a Definition of Terminal Value
  • Price an Acquisition


Basic understanding of accounting and/or finance.

To learn more fill the following form (English or Arabic) and a training consultant will call you: